Acepto las condiciones de compra

Las compras realizadas en WingsMobile.net quedan sometidas a las condiciones generales de compra contenidas en la página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de las mismas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.

1. Precios:

Todos los precios mostrados en la web incluyen el 21% de IVA, estas condiciones son válidas para los pedidos a España peninsular, Baleares y Portugal. Los precios pueden estar sujetos a recargo en función del método de envío o el método de pago elegido, estos recargos se informan convenientemente en la página de pedido.

En cuanto hayas añadido al carrito de compra tus artículos y accedas a la página de pedido, podrás conocer fácilmente cuánto debes pagar finalmente al hacer tu pedido en función del destino de tu compra (puede afectar al cálculo de impuestos y a los gastos de envío), el método de envío y el método de pago elegidos, sin tener que registrarte.

2. Costes de envío y Compromiso de entrega:

El tiempo de entrega de tu pedido dependerá del servicio que contrates, de la disponibilidad del mismo y del lugar a dónde quieras enviarlo. Hora límite para tramitar pedidos en el día: 17:00h, una hora menos en Canarias.

2.1 Plazos de entrega

UPS
Península De 1 a 2 días laborables
Baleares, Portugal 2 a 3 días laborables
Canarias, Ceuta y Melilla 3 a 4 días laborables
Europa (CEE) 2 a 4 días laborables
Países fuera CEE
Si está registrado, podrá consultar el estado de su pedido ONLINE con su login y password.

En los artículos que no estén en stock, al tiempo estándar de entrega indicadomás arriba, hay que sumarle hasta 10 días laborables adicionales, leavisaremos en caso de que este plazo no se cumpliese.

2.2 Gastos de Envío

UPS
Península 9,90 €
Baleares, Portugal 9,90 €
Canarias, Ceuta y Melilla 14,90 €
Europa (CEE) 14,90 €
Países fuera CEE

2.3 Recargos por forma de pago:

Si eliges como forma de pago “Paypal”, “Pago a fin de mes” o “Contrareembolso”, se añadirá un recargo del 2% sobre el total de tu compra (incluyendo portes).

Por ejemplo, si quieres comprar un móvil de 199€ contra reembolso y estás en la península, el total a pagar sería:

Total = precio móvil + gastos de envío + 0,02*(precio móvil+gastos de envío) = 199€ + 9,9€ + 4.17€ = 213,07€

Por financiación, transferencia o tarjeta de crédito o débito únicamentepagarías los gastos de envío, es decir:

Total = precio móvil + gastos de envío = 35€ +9,9€ = 40€

El precio final lo puedes ver fácilmente si seleccionas el artículo, el destino y la forma de pago. No es necesario registrarse para ello.

Importante: Envíos a Ceuta, Melilla y países de fuera de la CEE tienen costes aduaneros que estriban entre 30€ y 50€ de tasas + impuesto de su zona (IGIC, IPSI, …). Téngalo en cuenta a la hora de hacer la compra, la agencia a la entrega de su pedido le pedirá el abono de estos gastos.

2.4 Retrasos en entregas en Península y Baleares

Si en algún momento fuera a sufrir un retraso el envío de su compra, nosotros contactaríamos con usted por correo electrónico o teléfono con la suficiente antelación y le daríamos el nuevo plazo de entrega, si no estuviera de acuerdo, puede anular el pedido sin ningún tipo de compromiso.

3. Medios de pago

WingsMobile.net permite realizar los pagos de las siguientes formas:

1. Transferencia bancaria.

Realiza una transferencia por el valor de la compra a nombre de WingsMobile.net a alguna de las cuentas que ponemos a tu disposición de las siguientes entidades españolas: La Caixa y Banco Popular. El número de cuenta se te proporcionará automáticamente en el momento que realices el pedido. En la transferencia debes indicarnos el número de pedido; en 24/48h tras la confirmación por parte de nuestro banco se realizará el envío hacia la dirección que nos has indicado. No es necesario que nos envíes justificante por fax, nosotros te enviaremos un e-mail confirmando la recepción del pago o podrás consultarlo online, en tu cuenta de cliente.

El pedido se reservará durante 2 días. Si cree que tardará más tiempo en realizar el pago. Por favor contacte con nosotros.

2. Tarjeta de Crédito.

Puedes pagar cómodamente con tu tarjeta VISA, Mastercard o Eurocard a través de la pasarela de pagos del Banco Popular. Nosotros no tendremos acceso a la información que proporciones de tu tarjeta. Tan sólo se admiten tarjetas securizadas, es decir, se te pedirá que te identifiques como titular legítimo de la tarjeta. Cada entidad bancaria tiene su forma de identificar al usuario. Infórmate sobre la securización de tarjetas (Sistema 3D Secure y Verified by Visa) en la web de tu banco o en tu oficina.

3. Paypal

Con PayPal puedes hacer compras en Internet con toda seguridad y sin compartir tu información financiera con ningún comerciante. Esta forma de pago tiene un recargo del 2% sobre el total de tu compra.

La primera vez que pagues con PayPal, quedarás registrado automáticamente en una cuenta PayPal (en forma gratuita). Para poder completar la compra, necesitarás escribir los detalles de tu tarjeta de crédito o débito. Los datos de la tarjeta serán guardados de forma segura dentro de tu cuenta PayPal, y podrás utilizarla en WingsMobile.net y otros sitios web comerciales que acepten PayPal.

Por seguridad en caso de duda de autenticidad del usuario o de uso indebido de una cuenta PayPal, nos reservamos el derecho de retroceder una operación así como notificarlo inmediatamente a PayPal para el bloqueo de la cuenta.

4. Financiación con Paga+Tarde

Paga tu móvil en cómodos plazos. Con Paga+Tarde® te damos respuesta de financiación en el momento de pago del carrito de la compra, de forma inmediata, de forma fácil y rápida, sin papeleos y completamente seguro. Escoge pagar entre 2 y 12 cuotas mensuales. Cada pago se te cargará automáticamente en tu tarjeta.

5. Pago a final de mes con Paga+Tarde

Compra hoy y paga a final de mes con Paga+Tarde. Puedes hacer tu pedido sin introducir ningún medio de pago, recibir tu pedido en nuestro plazo habitual. Paga+Tarde te contactará a final de mes y te ofrecerá diferentes formas de pago.

Si vas a realizar tu primera compra en WingsMobile.net y la forma de pago elegida es el envío contrarreembolso contactaremos contigo para confirmar tus datos y proceder al envío. Por favor, indica un teléfono en el que podamos localizarte.

En cualquier caso, WingsMobile.net se reserva el derecho de no aceptar el envío a reembolso si creemos que hay razones suficientes para ello (falsedad en datos, posibilidad de fraude, imposibilidad de contactar con el cliente, pedidos anteriores rechazados…) dando como única opción, el pago mediante transferencia, pago con tarjeta o ingreso bancario.

Si el pedido después de confirmado y enviado, no es aceptado por el cliente, el cliente deberá abonar a WingsMobile.net todos los gastos ocasionados. Se le enviará factura por correo electrónico y/o correo ordinario.

4. Garantías de su compra

WingsMobile.net, garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los artículos que comercializa. En cualquier caso, en WingsMobile.net responderemos de las faltas de conformidad de los productos nuevos que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega y como responsable subsidiario, el fabricante, conforme a la legislación vigente.

En caso de que el bien adquirido no sea conforme, el consumidor tendrá derecho:

A optar entre exigir la reparación o la sustitución del bien siempre que lo primero no fuera posible (en ambos casos gratuita y a realizar en plazo razonable), salvo que resulte imposible o desproporcionado. Si concluida la reparación y entregado el bien, sigue siendo no conforme con el contrato, el comprador podrá exigir la sustitución del bien o la rebaja del precio o la resolución del contrato conforme a lo previsto en la norma. Durante los seis meses posteriores a la entrega del bien reparado, el vendedor responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación.

Si la sustitución no lograra poner el bien en conformidad con el contrato, el comprador podrá exigir la reparación del bien, la rebaja del precio o la resolución del contrato conforme a lo previsto en la norma. La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del consumidor cuando el consumidor no pudiera exigir la reparación o la sustitución y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la índole de la falta de conformidad.

El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del consumidor ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

La reparación y la sustitución suspenden el cómputo de los plazos para el ejercicio de las acciones a que se refiere esta ley. Es decir, el tiempo desde que notifica la falta de conformidad y se resuelve completamente se añadirá al tiempo que resta de garantía legal de 2 años.

Para poder hacer efectiva la presente garantía será requisito imprescindible la presentación de la correspondiente factura de compra.

Tramitación de la garantía

El consumidor puede dirigirse tanto a WingsMobile.net o, para su comodidad, WingsMobile.net pone a su disposición una red de servicios técnicos y un servicio telefónico para la gestión de garantías, contacte con nosotros para informarle debidamente de las opciones disponibles.

5. Cambio o Devolución

5.1 Derecho Legal de Desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Wings Mobile Telecom SL a la dirección calle Beethoven 15 piso 4 de Barcelona, con código postal 08021, al nº de teléfono 902 036 036, por fax al número 902 036 037 o por emaila sac@wingsmobile.net su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento haciendo click aquí, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de solicitar el desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro formulario de contacto en nuestra web. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

5.2 Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a Wings mobile Telecom Sl, calle Beethoven 15, Piso 4, Barcelona con código postal 08021, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Si lo prefiere también nos puede solicitar a nosotros la recogida, en este caso se le cobrarán 14.9€ IVA incluido en península,19.9€ IVA incluido en baleares o 19.9€ IVA incluido en el extranjero. No se realizan recogidas en Ceuta o Melilla y los gastos de aduanas e impuestos correrán por cuenta del cliente.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. En este sentido provocará una disminución de valor los productos que hayan sufrido un desperfecto por pequeño que sea en la pantalla o carcasa o cuyo embalaje no sea el original y/o se encuentre en mal estado (desperfectos importantes como el abollado o rasgado, algo que sea más que el simple desprecintado del embalaje).

5.3 Excepciones al desistimiento:

Por su naturaleza, se excluye la devolución por desistimiento de los siguientes productos:

– Todo tipo de productos de la marca Wings Mobile que estén desprecintados y en los cuales se haya creado una cuenta de identificación personal para ese producto.

– Todos los productos que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo como por ejemplo Auriculares “In-EAR” de colocación en el interior del oído, cuyo embalaje haya sido desprecintado y/o se detecten los más mínimos signos de uso.

5.4 Consejos para realizar la devolución:

Estos consejos no suponen ninguna merma de sus derechos, y usted podrá actuar como mejor considere en base a las condiciones antes indicadas para ejercer su Derecho de Desistimiento. Sin embargo, y si procede conforme a los siguientes consejos podremos realizar con mayor rapidez el abono del importe de su pedido:

1. Antes de devolver cualquier artículo, contacte con nosotros a través del formulario de contacto de la web o llamándonos al 902 036 036 y espere a que le demos las indicaciones oportunas para proceder a la devolución.

2. Tenga en cuenta que si el producto o el embalaje hubiera sufrido algún desperfecto, puede estar sometido a depreciación de su valor. Se le informará del importe a abonar en cuanto haya sido inspeccionado el artículo.

3. Le recomendamos que no acepte al transportista ningún paquete que llegara en visibles malas condiciones y que durante el plazo de desistimiento no retire los plásticos protectores de su dispositivo.

4. Usted puede enviarnos el producto por sus propios medios, pero si lo prefiere podemos recogerlo mediante nuestro servicio de mensajería. En este caso se le cobrarían 14.9€ IVA incluido en península,19.9 € IVA incluido en baleares incluido en el extranjero. No se realizan recogidas en Ceuta o Melilla y los gastos de aduanas e impuestos correrán siempre por cuenta del cliente.

5. Tras recibir el producto en nuestros almacenes, WingsMobile.net procederá a la comprobación de su estado antes de abonarlo. Si todo es correcto, se le abonará en el plazo máximo de 14 días el valor de los artículos devueltos, incluidos los gastos de envío o su parte proporcional, cuando se trate de la modalidad menos costosa de entrega ordinaria.

5.5 Consejos para realizar un cambio:

Estos consejos no suponen ninguna merma de sus derechos, y usted podrá actuar como mejor considere en base a las condiciones antes indicadas para ejercer su Derecho de Desistimiento. Sin embargo, y si procede conforme a los siguientes consejos podremos realizar con mayor rapidez la substitución o cambio de los artículos de su pedido:

1. Contacte con nosotros a través del formulario de contacto de la web o llamándonos al 902 036 036 y solicite un cambio de producto.

2. Tenga en cuenta que si el producto o el embalaje del artículo que usted devuelve hubiera sufrido algún desperfecto, puede estar sometido a depreciación de su valor. Se le informará de la misma en cuanto haya sido inspeccionado el artículo.

3. Le recomendamos que no acepte al transportista ningún paquete que llegara en visibles malas condiciones y que durante el plazo de desistimiento no retire los plásticos protectores de su dispositivo.

4. Usted puede enviarnos el producto por sus propios medios, pero si lo prefiere podemos recogerlo mediante nuestro servicio de mensajería. En este caso se le cobrarían 14,9€ IVA incluido en península,19,9 € IVA incluido en baleares, canarias o 19,9€ IVA incluido en el extranjero. No se realizan recogidas en Canarias, Ceuta o Melilla y los gastos de aduanas e impuestos correrán siempre por cuenta del cliente.

5. Tras recibir el producto en nuestros almacenes, WingsMobile.net tramitará un pedido nuevo con el producto por el que usted hubiese solicitado el cambio. Si hubiese alguna diferencia en el importe que tiene a su favor tras el abono y el pedido nuevo, se le cobraría a la entrega contra reembolso si el importe a pagar fuera mayor que el abono o se le abonaría mediante cheque/transferencia bancaria si fuese al contrario.

6. En el caso de solicitar un cambio en una compra financiada a través de Paga+Tarde, solamente se pueden realizar manteniendo la financiación por un artículo de igual o menor importe, en este caso si fuera de menor importe Paga+Tarde le devolvería la diferencia por el mismo medio de pago por el que se abonó. Si desea cambiar un artículo financiado por uno de mayor valor, también financiado, deberá proceder a solicitar una devolución y adquirir el nuevo producto solicitando una nueva financiación. Nuestro proveedor Paga+Tarde no admite ampliaciones del crédito sobre un pedido ya realizado. Si no deseara financiar la diferencia en un producto de mayor valor, podríamos ofrecerle la posibilidad de abonar esta diferencia con otros métodos de pago, consulte a nuestro servicio de Atención al Cliente.

Ejemplo:

Usted compra un teléfono de valor 199€ a península y pago mediante “Transferencia Bancaria”, usted pagará 199€ + gastos de expedición 9,9 €, 208,9 € en total. Tras varios días probándolo y tras ver que no le convence, nos solicita la devolución llamando por teléfono al 902 036 036. Le comentarán que deberá enviárnoslo por sus medios o le ofrecerán la posibilidad de enviarle la agencia a retirar. Si usted opta por devolverlo por su propia agencia o por Correos Urgente, tras recibirlo, revisarlo y comprobar que todo está en perfecto estado, a usted se le abonarán 199€. Si nos solicitó la recogida a nosotros, se le abonará 199€-14,9€ = 184,1€

6. Cambio de Productos Defectuosos “DOA”

Tras contactar con nosotros, le daremos las oportunas instrucciones para que proceda a devolver su artículo. Deberá preparar un paquete con el artículo bien protegido y nuestra agencia pasará a retirarlo. Los gastos de recogida ocasionados los asumimos nosotros.

Tras recibir el producto en nuestros almacenes, WingsMobile.net procederá a la comprobación de su estado y procederá al envío de un nuevo artículo SIN COSTE ALGUNO PARA USTED.

Si lo que desea es un abono, se le abonará el valor del pedido completo incluyendo gastos de envío.

7. Ley aplicable

Las compras realizadas en WingsMobile.net quedan sometidas a la normativa vigente española y el resto de legislación concordante, entendiéndose realizadas las compras en WINGS MOBILE TELECOM S.L. CIF: B-85075588 con domicilio social en C/Beethoven 15, piso 4, BARCELONA (España).

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 24.406, Libro 0, Folio 29, Sección 8, Hoja M-438945.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de BARCELONA.

La declaración de nulidad de una o varias de las condiciones de compra establecidas, no esenciales, no conllevará la nulidad del acuerdo de compra alcanzado que continuará vigente.

El contenido de esta página es susceptible de cambios y modificaciones. Por ello debes revisarla con asiduidad.

Última actualización: 05/07/17